Con gran satisfacción informamos que a contar de junio nos hemos incorporado como business partner de SAS en Chile.

SAS el mayor proveedor independiente de Business Intelligence del mundo, contando soluciones en ámbitos tales como:

  • Inteligencia de Negocios & Analítica
  • Analítica Avanzada
  • Inteligencia del cliente
  • Gestión de Datos, Calidad de Datos e Integración de Datos
  • Gestión de riesgos
  • Administración de decisiones
  • Fraude & Inteligencia de seguridad
  • Big Data
  • Internet de las Cosas (IoT)

Las soluciones de SAS se utilizan en más de 80.000 sitios, en 148 países y 91 de las 100 primeras compañías de la lista 2015 Fortune Global 500 list utilizan SAS para desarrollar las relaciones con clientes, proveedores y posibilitar la toma de mejores decisiones.

SAS ayuda a las organizaciones a anticiparse a las oportunidades, poner acciones que permitan aprovechar las oportunidades que representan mayor crecimiento y rentabilidad, optimizar sus recursos y así impactar favorablemente los resultados del negocio. Nuestro compromiso es apoyar las organizaciones hacia una toma de decisiones rentables, productivas y eficientes para su negocio.

Junto con SAS, esperamos ayudar a nuestros clientes actuales y nuevos a incorporar estas soluciones de vanguardia que están transformando las forma de hacer negocios.

“NetFlow permite que con un equipo de ocho ejecutivos en línea podamos atender 24×7 a nuestros clientes los 365 días del año”

Cocha es – con más de 60 años de trayectoria – la más grande agencia de viajes del país, destacando por su gran variedad de servicios relacionados con el turismo, por ofrecer una completa asesoría antes, durante y después del viaje.

En el caso de la plataforma cocha.com, la rapidez de respuesta es vital para lograr una venta. Es por ello que la empresa estipuló utilizar como sistema de gestión del equipo de reservas una herramienta como NetFlow, dado que permite recibir la consulta y en forma simultánea  determinar que agente responde, re direccionar consultas y todo en forma expedita.

El jefe de Plataforma Online, Juan Manuel Paz, nos cuenta que su equipo lo componen ocho ejecutivos, más dos que se encuentran en línea -facilidad que puede dar a “sus ejecutivos ya que la plataforma está  en la nube y  permite medir su trabajo diario sin que tenga que encontrarse en la oficina”.

Este equipo permite responder hasta 780 solicitudes de reserva diarias, trabaja en turnos los siete días de la semana y los 365 días del año.  “Condiciones que no podrían darse sin NetFlow, ya que organizamos el equipo, cada consulta cae en forma automática al ejecutivo que está en turno y si el cliente responde cuando éste no está disponible, automáticamente es atendido por otro agente. Además, como líder puedo hacer seguimiento a las respuestas entregadas, verificar el tiempo de respuesta y evaluar la eficiencia de mi equipo”, concluye Paz.

19 años de experiencia

Hemos trabajado con 5 de las 10 principales empresas del país, desarrollando más de 500 proyectos y 60 mil tareas. Cencosud, CCHC, FASA, Indumotora, Fox, Prisa, han confiado en NetRed.

Metodología

Ponemos énfasis en el servicio al cliente, la confiabilidad de los compromisos y la entrega a tiempo y calidad. Generamos entregas parciales a medida que avanza el proyecto.

Nuestro eje es el servicio

Es parte del ADN de NetRed el dar un servicio óptimo al cliente, quienes nos honran con su fidelidad. El servicio se traduce en entregas a tiempo, de calidad y eficientes.

Capacidades

Contamos con ingenieros, analistas y desarrolladores expertos en PHP, JAVA, .Net. Trabajamos sobre frameworks de amplia aceptación como spring, zend y bootstrap.

Entendemos su negocio

Nos alineamos a las necesidades del negocio y a las normas, procesos y procedimientos del área TI de las empresas a find de mantener los estándares de calidad y seguridad.

Oportunidad y Calidad

Nos preocupamos de cumplir con las fechas comprometidas, aportando nuestra flexibilidad y monitoreo permanente. Nuestros procesos de QA y certificación ISO se focalizan en brindar soluciones de calidad alineadas con los requerimientos del cliente.

Contamos con certificación ISO 9001 - 2008

Estamos registrados en el convenio marco de Desarrollo y Mantención de Software de Chilecompra

“Con NetFlow  gestionamos las consultas online, lo que permite que nuestros vendedores establezcan un vínculo con los clientes y, por consecuencia, ventas y  flujo a nuestras tiendas”

Audiomusica es la empresa líder en la importación y venta de instrumentos musicales y equipos de audio profesional, posición que conserva con solidez hasta el día de hoy. Actualmente, cuenta con 24 tiendas distribuidas en todo el país, además, de su tienda online Audiomusica.com.

Es a través de esta plataforma donde – utilizando NetFlow – han podido aumentar su presencia de marca y ventas por medio de un proceso de gestión de consultas recibidas a través del formulario de contacto del sitio.

Según relata el Coordinador de retail, Rodrigo Aguilera, en el sitio el usuario ingresa un mensaje, define el tema de consulta, la tienda de referencia en la que quiere ser atendido y el área de interés que posee.  El sistema permite que esta información llegue al jefe de tienda, quien con un poder de “administrador” define a cuál de sus vendedores le llegará el mensaje.  Por su parte, el vendedor, ingresa al sistema y podrá responder en forma directa al usuario, establecer y organizar sus respuestas dentro del plazo establecido por la compañía. Y luego hacer seguimiento de las respuestas.

Para Aguilera, Netflow como herramienta les ha ayudado a que sus clientes reciban una respuesta rápida por parte de los vendedores, estableciendo muchas veces un vínculo con ellos que permite que se genere más de una venta. Además, destaca que por medio de la comunicación virtual los vendedores logran aumentar el flujo en la tienda que trabaja, lo que lleva a generar más ventas.

Hasta ahora el sistema permite que el 10% de las ventas de un agente de tienda correspondan a transacciones que se han logrado por consultas en el sitio web. Además, NetFlow permite que el jefe de tienda tenga claridad del trabajo ejecutado por sus vendedores, el tiempo de respuesta hacia el cliente y la efectividad de la gestión.

 

Como empresa hacemos un llamado a que nuestros clientes disfruten su tiempo, porque sea cual sea el problema que tenga el equipo encontrará la solución.  Esta es nuestra propuesta de valor, entregar un servicio personalizado y efectivo basado en la confianza.

By NetRed se refiere a la experiencia de contratar un servicio o producto con nosotros, lo que en resumen consiste en que siempre facilitaremos una solución a su problema.

Hemos definido que nuestro sello es el servicio, uno marcado por la confianza en el profesionalismo, la calidad del desarrollo entregado y la empatía con nuestros clientes. Nos gusta y motiva ver un cliente satisfecho y feliz con nuestros resultados.

Es una actitud que se vive en la empresa, donde todo el proceso está enfocado en la satisfacción del cliente, tanto interno como externo.

En NetRed, la persona es lo central. Esto incluye a nuestros clientes, al equipo y  a los colaboradores. Como resultado de este espíritu, nosotros  buscamos lograr un vínculo con ellos a largo plazo.  Eso se consigue con la responsabilidad de estar cuando lo necesiten.

Les invitamos a ser parte de esta gran familia, bienvenidos a NetRed, una empresa con 19 años en el mercado  especialista en desarrollar soluciones tecnológicas que permiten mejorar la rentabilidad y productividad de las empresas.

Dentro de la economía actual, en todo tipo de emprendimiento, empresa u organización, se busca tener éxito y oportunidades para incrementar sus ventas.  Para que esto suceda, se han implementado distintas estrategias, entre ellas, incorporar la tecnología como parte del equipo de ventas.

Según estudios hechos por Aberdeen Group, gran parte de las empresas recurren a la planeación de recursos empresariales (ERP) como sistema central del negocio. Esto porque les permite poseer sistemas para reunir los procesos, además de cooperar con  la integración y coordinación del personal,  con la operación y la tecnología, los cuales pueden tener un impacto importante la labor de la empresa.

Software como Netflow nace desde la necesidad de optimizar la experiencia del cliente, la gestión de las expectativas de crecimiento y la presión por innovar en la generación de valor para el cliente,  además de disminuir costos. Para que todo esto suceda, es importante tener  una combinación de factores que incluyan acciones estratégicas, habilidades para la administración de los recursos y tecnologías que funjan como facilitadores.

Si la estrategia de ventas se implementa de buena manera, no sólo se soluciona un problema, si no que afecta directamente en el aumento de las ventas en las empresas. Es por eso, que algunas de las formas para vender con la mejor tecnología es a través de la automatización de pedidos,  portales de internet con un sistema de respuesta oportuno y efectivo,  dispositivos móviles y ventas especiales bajo pedido.